Refund policy
Política de Devolución
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Devoluciones
Para ser elegible para una devolución monetaria, debe haber aún un saldo de comidas pendientes por entregar. Este saldo se puede devolver siempre y cuando la solicitud de la devolución se notifique al menos 1 día antes de la siguiente entrega programada del plan. Si se notifica el mismo día de entrega la cancelación, se considerarán el o los días correspondientes como entregados.
Se devolverá solo el monto correspondiente a los días no consumidos.
Para alimentos no perecederos, podrá realizarse una devolución en especie si el alimento no se encuentra en buen estado, antes de 3 días pasada la entrega de los mismos o bien si el alimento no cumple con las expectativas del cliente.
Para notificar el estado de los alimentos, por favor comuníquese por cualquiera de estas vías:
+52.1.442.785.2859
hola@habeats.com.mx
Messenger de facebook o instagram @habeats.mx
Artículos que no son elegibles para devolución:
Tarjetas de regalo
Consultas de especialistas
Para completar la devolución, se requiere el recibo o comprobante de compra.
Devoluciones monetarias (si aplica)
La devolución monetaria se llevará a cabo en máximo 15 días hábiles, posterior a la solicitud realizada.
La devolución en especie se llevará a cabo en el tiempo en el que se acuerde con el cliente.
Devoluciones perdidas o tardías (si aplica)
Si aún no ha recibido su devolución, por favor revise su cuenta bancaria nuevamente. Después contacte a su compañía de su tarjeta de crédito o a su banco, puede tomar un tiempo antes de que su devolución se vea reflejada oficialmente.
Si ya ha hecho todo esto y aún no ha recibido su devolución, entonces contáctenos al correo hola@habeats.com.mx
Productos en oferta (si aplica)
Sólo los productos que contengan alimentos frescos y fueron adquiridos con precio regular son elegibles para la devolución de dinero, sin embargo si es un producto en oferta con las condiciones arriba descritas, se hará un cambio en especie.
Regalos
Si el producto fue marcado como regalo cuando se compró, entonces se le enviará una tarjeta de regalo por el valor de su devolución.
Si el producto no fue marcado como regalo cuando se compró, o la persona quien regala se lo envió a el mismo y luego se lo regaló a usted, le enviaremos la devolución a la persona quien regala y él tendrá la información de la devolución.
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